951

11

7. Принципы международного подхода к управлению качеством процессов производства.

Раздел 2. Характеристика международных стандартов по управлению качеством МС ИСО серии 9000.

Вопросы для проверки

1.Содержание закона передачи ответственности за качество.

2.Назовите элементы системы тотального менеджмента качества

«TQM».

3.Содержание документации по системе качества.

4.Как осуществляется управление документацией.

5.Переход к интегрированному управлению качеством.

6.Содержание методов управления качеством Э. Деминга.

7.Перечислите этапы цикла «PDCA».

8.Проблемы внедрение всеобщей ответственности за качество на предприятиях.

Литература, рекомендуемая для самостоятельной работы

1.Управление качеством : Учебник для бакалавров / Агарков А. П. – Москва : Дашков и К, 2015.

2.Управление качеством : учебник / Ильенкова С.Д. , Ягудин С.Ю., Тихомирова Н.В., Мхитарян В.С., Кузнецов В.И., Гуров С.А. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2015.

3.Управление качеством : Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Джеймс Р. , Короткова Э. М. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2015.

4.Управление качеством : учебное пособие / Ершов А.К. – Москва :

Логос, 2016.

5.Управление качеством продукции : учеб. пособие / Орлов Е. В. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2006.

6.Квалиметрия и управление качеством : учеб. пособие / Прахова Т. Н. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2008.

4. Рекомендации по выполнению контрольной работы

Выполнение контрольной работы проводится в форме тестирования

5. Рекомендации по подготовке к зачету

Зачет является средством контроля и оценки реализации компетентностных требований, представляемых образовательным стандартом по дисциплине «Управление качеством производственных процессов». В соответствии с компетенцией, определяющей содержание и характер знаний, умений и навыков студентов по данной дисциплине,

12

определяются критерии оценивания, а на основе разработанного преподавателем и объявленного студентам перечня вопросов, рекомендуемых для подготовки к зачету, составляются билеты, содержание которых до студентов не доводится.

Зачет проводится в письменно-устной форме по билетам, каждый из которых содержит по два теоретических вопроса. Общий балл по предмету выставляется по итогам устного ответа студента на основании подготовленного письменного ответа, с учетом результатов текущего контроля (контрольная работа, письменные опросы и практические занятия).

Преподавателю предоставляется право задавать обучающимся дополнительные вопросы в рамках программы дисциплины.

Результат освоения дисциплины при сдаче зачета фиксируется в ведомости и зачетной книжке с соответствующей словесной оценкой («зачтено», «не зачтено»).

Студенты, не выполнившие практические задания и контрольную работу в установленные учебным планом сроки, к зачету не допускаются.

Студентам, не сумевшим продемонстрировать необходимые минимальные знания, умения и навыки в соответствии с критериями оценки в ходе зачета, либо использующим в ходе зачета неразрешенные источники и средства для получения информации, выставляется «не зачтено».

В случае неявки студента на зачет преподавателем делается отметка в ведомости «не явился». Не допущенные, не сдавшие или не явившиеся на зачет студенты направляются на пересдачу, максимальное количество пересдач - 2.

Вопросы для подготовки к зачету

1.Понятие качества, эволюция содержания качества продукции.

2.Методы и показатели оценки качества.

3.Методы и показатели оценки конкурентоспособности.

4.Эволюция системного подхода к управлению качеством.

5.Цикл управления качеством.

6.Содержание международной системы стандартов по управлению качеством.

7.Принципы теорий гуру качества.

8.Содержание современных принципов управления качеством.

9.Элементы системы тотального управления качеством.

10.Принципы всеобщего управления качеством.

11.Базовые положения международной концепции управления качеством.

12.Содержание закона передачи ответственности за качество.

13.Сущность процессного подхода к управлению качеством.

14.Принципы, методы и виды статистического контроля и управления качества.

15.Содержание принципа постоянного улучшения качества.

13

16.Содержание принципа вовлеченности персонала.

17.Новые требования к формированию культуры на предприятии.

18.Содержание принципа ответственности руководства.

19.Содержание принципа управления на основе фактов.

20.Содержание принципа ориентации на потребителя.

21.Содержание продуктовых моделей управления качеством.

22.Содержание процессных моделей управления качеством.

23.Содержание и виды контроля качества процессов.

24.Идентификация ответственности за контроль качества процессов.

25.Содержание методов идентификации, валидации и верификации процессов.

26.Анализ моделей сертификации системы менеджмента качества.

27.Требования Международной системы стандартов.

28.Сущность процессов аудита системы менеджмента качества.

29.Коммуникации в системе менеджмента качества.

30.Отличие процессной модели управления качеством.

31.Классификация процессов в системе менеджмента качества.

32.Методы управления качеством.

33.Инструменты управления качеством.

34.Структура модели управления качеством в соответствии со стандартом ИСО9001:2008.

35.Структура модели управления качеством в соответствии со стандартом ИСО9001:2010.

36.Структура модели управления качеством в соответствии со стандартом ИСО9004:2009.

37.Структура модели управления качеством в соответствии со стандартом ИСО9001:2012.

38.Содержание социального управления качеством.

39.Структура службы менеджмента качества.

40.Содержание основных документов в системе менеджмента качества.

41.Организация мониторинга качества процессов производства.

42.Содержание основных документированных процедур управления качеством процесса.

43.Состав затрат на управление качеством процессов.

44.Методы учета и анализа затрат на управление качеством процессов.

45.Модели проведения оценки функционирования системы менеджмента качества.

46.Принципы и задачи модели Деминга.

47.Принципы и задачи модели Болдриджа.

48.Принципы и задачи модели оценки уровня зрелости процессов.

49.Состав простых и сложных статистических методов контроля качества процессов.

50.Методы обеспечения сбалансированности интересов всех сторон (партнеров по бизнесу).

14

Литература

1.Управление качеством: Учебник для бакалавров / Агарков А. П. – Москва : Дашков и К, 2015.

2.Управление качеством: учебник / Ильенкова С.Д. , Ягудин С.Ю., Тихомирова Н.В., Мхитарян В.С., Кузнецов В.И., Гуров С.А. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2015.

3.Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Джеймс Р. , Короткова Э. М. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2015.

4.Управление качеством: учебное пособие / Ершов А.К. – Москва :

Логос, 2016.

5.Управление качеством продукции: учеб. пособие / Орлов Е. В. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2006.

6.Квалиметрия и управление качеством: учеб. пособие / Прахова Т. Н.

– Нижний Новгород : ННГАСУ, 2008.

7.Библиотечная система iprbooks.ru

Табунов Иван Валерьевич

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим и семинарским занятиям (включая рекомендации

по организации самостоятельной работы), выполнению контрольной работы по дисциплине «Управление качеством производственных процессов» для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль Производственный менеджмент

===============================================================

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

603950, Нижний Новгород, Ильинская, 65 http://www.nngasu.ru.srec@nngasu.ru