5363
.pdfМИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
С. В. Васильева
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям,
(включая рекомендации по организации самостоятельной работы и выполнению реферата)
по дисциплине «Деловые коммуникации» для обучающихся по направлению подготовки
40.03.01 Юриспруденция профиль Юриспруденция
Нижний Новгород
2022
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
С. В. Васильева
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям,
(включая рекомендации по организации самостоятельной работы и выполнению реферата)
по дисциплине «Деловые коммуникации» для обучающихся по направлению подготовки
40.03.01 Юриспруденция профиль Юриспруденция
Нижний Новгород
ННГАСУ
2022
УДК 338.5
Васильева С.В. Деловые коммуникации: учеб.-метод. пос. /С. В. Васильева; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. – _13_с. – Текст : электронный.
Содержит методические рекомендации по подготовке к лекциям и практическим занятиям по основным разделам дисциплины «Деловые коммуникации и культура речи». Предназначено для обучающихся в ННГАСУ для подготовки к аудиторным занятиям, включая рекомендации по самостоятельной работе студентов по направлению подготовки 40.03.01 Юриспруденция профиль Юриспруденция
©С. В. Васильева, 2022 © ННГАСУ, 2022
ОГЛАВЛЕНИЕ
1.Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям…………………….5
2.Общие рекомендации по организации самостоятельной работы……….…7
3Методические указания по подготовке к практическим занятиям…………8
4.Вопросы для подготовки к зачету… ……………………………………….8
5.Методические указания по выполнению реферата ………………………....9
Литература…………………………………………………………………… …11
1. Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям
Целями освоения дисциплины являются формирование у обучающихся общепрофессиональных и профессиональных компетенций, формирование у обучающихся компетенций, установленных ФГОС ВО, в процессе изучения форм делового общения, умения применять нормы письменной и устной коммуникации в сфере делового общения.
Методы изучения материала - активная работа на лекциях и практических занятиях, самостоятельная работа студентов с литературными источниками, выполнение реферата.
Лекция – это систематическое, последовательное, монологическое изложение преподавателем учебного материала, как правило, теоретического характера.
Цель лекции–организация целенаправленной познавательной деятельности обучающихся по овладению программным материалом учебной дисциплины.
Задачи лекции:
-обеспечить формирование системы знаний по учебной дисциплине;
-учить умению аргументированно излагать научный материал;
-формировать профессиональный кругозор и общую культуру;
-отражать новые, еще не получившие освещения в учебниках и учебных
пособиях знания.
Функции лекции:
-информационная –изложение системы знаний;
-мотивационная - формирование познавательного интереса к содержанию учебного предмета и профессиональной мотивации будущего специалиста;
- |
ориентировочная |
- обеспечение |
основы для |
дальнейшего |
|
усвоения учебного материала; |
|
|
|
||
- |
воспитательная- |
формирование |
сознательного |
отношения |
к |
процессу обучения, стремления к самостоятельной работе и всестороннему овладению специальностью, развитие интереса к учебной дисциплине, содействие активизации мышления студентов.
Восприятие лекции и ее запись – это процесс постоянного сосредоточенного внимания, направленного на понимание рассуждений
лектора, обдумывание полученных сведений, их оценку и сжатое изложение на бумаге в удобной для восприятия форме. То есть, самостоятельная работа студента на лекции заключается в осмыслении новой информации и ее краткой рациональной записи. Важно помнить, что преподаватель может проверить, как записана лекция, а также требовать использовать ее при подготовке к практическим занятиям, зачету и экзамену. Таким образом, правильно составленный конспект лекции - это демонстрация компетентности и интеллектуальной зрелости студента. По дисциплине тематический план лекций представлен в таблице 1.
Таблица 1
Тематический план лекций
№ |
Наименование раздела |
Содержание раздела |
п/п |
дисциплины |
дисциплины |
1 |
2 |
3 |
1Стратегии устных деловых Деловое общение как коммуникация. коммуникаций. Информация, ее значимость и типы.
|
Побудительная |
|
и |
констатирующая |
|||
|
информация. |
Человек |
как |
источник |
|||
|
информации.Основыпубличной |
|
речи. |
||||
|
Коммуникативные качества речи. Богатство и |
||||||
|
разнообразие, логичность, смысловая полнота и |
||||||
|
информативная |
|
|
насыщенность, |
|||
|
выразительность, точность и понятность, |
||||||
|
чистота и уместность речи. Особенности устной |
||||||
|
публичной речи. Подготовка речи. Оратор и его |
||||||
|
аудитория. Понятие аргументации. Словесное |
||||||
|
оформление публичного выступления. |
|
|||||
|
Виды устных форм делового взаимодействия. |
||||||
|
Деловая беседа как специально организованный |
||||||
|
предметный разговор. Классификация деловых |
||||||
|
бесед. |
Технология |
кадровых |
бесед. |
|||
|
Собеседование при приеме на работу. Беседа |
||||||
|
при увольнении с работы. Проблемные или |
||||||
|
дисциплинарные |
|
беседы.Технология |
||||
|
телефонных бесед. Деловое совещание: |
||||||
|
подготовка и проведение. Пресс-конференция, |
||||||
|
ее подготовка и проведение. Презентация, ее |
||||||
|
смысл и назначение. Деловая полемика, |
||||||
|
правила ее проведения. Культура делового |
||||||
|
спора. Переговоры как форма деловой |
||||||
|
коммуникации: подготовка и проведение. |
||||||
|
Психологический климат во время переговоров. |
||||||
|
Переговоры |
как |
средство |
разрешения |
|||
|
конфликтов. |
|
|
Компьютерная |
|||
|
видеоконференцсвязь и ее использование в |
||||||
|
организации делового общения. |
|
|
||||
2 |
Стратегии письменных деловых Особенности официально-деловой речи. |
Язык |
|
коммуникаций |
служебных |
документов. Приказ, |
протокол, |
|||
|
|
решение, |
договор. |
Организационно- |
|||
|
|
распределительная документация: резюме, |
|||||
|
|
заявление, анкета, докладная и объяснительная |
|||||
|
|
записка, таблица, сплошной связный текст. |
|||||
|
|
Деловые письма: соглашения, запросы, |
|||||
|
|
сопроводительные |
письма, |
|
письма- |
||
|
|
регламентивы |
(поздравления, |
извинения, |
|||
|
|
соболезнования, |
|
письма-ответы |
с |
||
|
|
благодарностью). Служебные записки для |
|||||
|
|
внутренней коммуникации: распоряжения, |
|||||
|
|
благодарности, |
напоминания, |
просьбы, |
|||
|
|
проведение |
|
мероприятий...). |
|
Правила |
|
|
|
оформления деловых посланий. |
|
|
2. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы
Для эффективного освоения дисциплины предлагается следующий «сценарий» ее изучения:
-подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины
сцелью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;
-изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим занятиям;
-подготовка реферата;
-выполнение домашних заданий;
-подготовка к экзамену.
При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на эти практические занятия. Кроме этого, в процессе подготовки к практическому занятию могут выполняться домашние задания в форме решения конкретных задач, которые могут быть рекомендованы к некоторым темам курса.
План самостоятельной работы студентов представлен в таблице 2.
Таблица 2
План самостоятельной работы студентов
№ |
Наименование раздела |
Содержание самостоятельной работы |
|
п/п |
дисциплины |
обучающегося |
|
1 |
|
2 |
3 |
1 |
Стратегии |
устных деловых |
•выполнение реферата, подготовка к |
|
коммуникаций. |
промежуточной аттестации. |
|
2 |
Стратегии |
письменных |
•выполнение реферата, подготовка к |
|
деловых коммуникаций |
промежуточной аттестации. |
3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям
Основное назначение практических занятий - более глубокая проработка и осмысление материала, изученного на лекциях и в процессе самостоятельной работы с целью успешной подготовки к зачету. Активная работа на практических занятиях учитывается при сдаче зачета.
Перечень тем курса и выполняемых задач представлен ниже.
Тема 1: Стратегии устных деловых коммуникаций.
Практическое задание
Провести деловое совещание по вопросу внедрения новой услуги на предприятии. Сформировать протокол совещание. Отработать технику работы с возражениями оппонентов.
Тема 2: Стратегии письменных деловых коммуникаций
Практическое задание
Составьте деловое письмо на заданную тему. Напишите ответ на поступившее деловое письмо.
4. Вопросы для подготовки к зачету
Зачет проводится в устной форме. Зачет сдается по билетам. В каждом билете по 2 вопроса, отражающих ту или иную тему (проблему) учебного курса.Перед сдачей зачета студентам выдается список подготовительных вопросов. Студенту выделяется время на подготовку к устному ответу по выбранному билету. Преподаватель вправе задать дополнительные вопросы по темам лекционного курса.
1. Научный стиль: лингвистические особенности, система жанров.
2.Официально-деловой стиль: сфера функционирования, жанровое разнообразие.
3.Публицистический стиль: жанровая дифференциация, отбор языковых средств.
4.Разговорная речь: условия функционирования, роль внеязыковых факторов.Язык и речь: основные отличия.
5.Структура коммуникативного процесса
6.Сущность, особенности, причины и условия возникновения технических, межъязыковых, социальных, психологических барьеров в коммуникационных процессах.
7.Общение как коммуникативная деятельность. Интерактивный, коммуникативный и перцептивный аспекты общения
8.Факторы, обуславливающие речевое поведение и взаимопонимание коммуникантов
9.Система невербальной коммуникации.
10.Коммуникативные качества речи.
11.Деловая беседа как специально организованный предметный
разговор.
12.Технология телефонных бесед.
13.Деловое совещание: подготовка и проведение.
14.Переговоры как форма деловой коммуникации: подготовка и проведение.
15.Стратегии письменных деловых коммуникаций
5. Методические указания по выполнению реферата
Реферат позволяет закрепить материал лекционного курса и более углубленно проработать отдельные темы. Реферат является допуском к экзамену.
Реферат выполняется в течение семестра. Содержание реферата должно соответствовать заявленной в названии тематике; он должен иметь чёткую композицию и структуру; в тексте реферата должны отсутствовать логические нарушения в представлении материала; корректно оформлены и в полном объёме представлены список использованной литературы и ссылки на использованную литературу в тексте реферата; должны отсутствовать орфографические, пунктуационные, грамматические, лексические, стилистические и иные ошибки в авторском тексте. Реферат представляет
собой самостоятельное исследование, в котором представлен качественный анализ найденного материала. В реферате целостность авторского текста определяет критерии его оценки: новизна текста; обоснованность выбора источника; степень раскрытия сущности вопроса; соблюдения требований к оформлению. Реферат должен быть выполнен на стандартных листах белой бумаги размером А4 (210x297) в объеме до 30 страниц.
Требования к представлению материала:
•все материалы отчета должны быть выполнены на компьютере;
•шрифт: Times New Roman, размер шрифта - 14, расстояние между строк
–1,5 интервала, выравнивание текста по ширине, автоматический перенос слов;
•поля: верхнее и нижнее - 15 мм; левое - 30 мм; правое - 10 мм;
•название глав (разделов) должно быть выделено прописными буквами и жирным шрифтом;
•после названия глав (разделов), параграфов перед следующей строкой должен быть двойной пропуск.
•оформление теста по ГОСТ 2.105-95, библиографической записи по ГОСТ 7.1-2003;
•в тексте должны быть ссылки на литературу, указанную в приведенном списке. Пример обозначения ссылки в тексте – [3,с.56]. Защита реферата выполняется с применением презентации (до 10 слайдов).
Примерная тематика рефератов:
1.Деловая беседа, приемы влияния на партнера.
2.Речевые аспекты переговорного процесса.
3.Современные информационные технологии как средство повышения эффективности деловой коммуникации
4.Стили и особенности ведения деловых переговоров.
5.Культура речи делового человека. Тактика использования речевых
средств.
6.Невербальные особенности делового общения.
7.Спор, дискуссия, полемика в процессе делового общения.
8.Деловое общение в рабочей группе. Модели поведения делового общения.
9.Стратегии ведения переговоров, использование психологических и этических способов влияния на их процесс.
10.Модели поведения и тактика общения в деловой сфере.