5 курс / ОЗИЗО Общественное здоровье и здравоохранение / Решетников_А_В_,_Ефименко_С_А_Проведение_медико_социологического

6. Затрудняюсь ответить

6. Дайте оценку по пятибалльной шкале некоторым характеристикам Вашей работы (один ответ по каждой строке)

(1 - очень низкая оценка, 2 - низкая, 3 - средняя, 4 - высокая, 5 - очень высокая, 6 - затрудняюсь ответить):

7. Какие отличительные черты работы в медицинском учреждении, по сравнению с другими организациями, Вы можете выделить? (можно указать несколько ответов)

1.Большое количество регламентирующих документов

2.Незначительные возможности карьерного и профессионального роста

3.Засилье бумажной «писанины»

4.Неодобрительное отношение к возникновению и разрастанию конфликтов, а также распространению информации о них

5.Негласная поддержка и снисхождение администрации по отношению к работе медицинского персонала

6.Совместное отстаивание медицинскими работниками и руководством АПУ своих прав

7.Другое (напишите)

________________________________________________________________

Вопросы о Вашем коллективе и взаимоотношениях с коллегами

8. Как Вы считаете, от чего, в первую очередь, зависят взаимоотношения между медицинскими работниками?(один ответ)

1.От организации труда

2.От условий труда

3.От коммуникабельности самих работников

4.От другого (напишите)

________________________________________________________________

13. Вспомните, по каким основным причинам возникали конфликтные ситуации в Вашем АПУ? (можно указать несколько ответов)

1.Стиль руководства главного врача и администрации АПУ

2.Распределение функциональных обязательных (невыполнение, уклонение от выполнения своих обязанностей)

3.Распределение и размер премий

4.Низкий профессионализм отдельных работников

5.Условия труда

6.Направление на дополнительное обучение и переквалификацию

7.Конфликтная личность в коллективе

8.Другое (напишите)

________________________________________________________________

9. Затрудняюсь ответить

14. Что является следствием конфликтных ситуаций, происходящих в Вашем коллективе? (можно указать несколько ответов)

1.Сплочение коллектива

2.Усиление корпоративной культуры

3.Осложнение и торможение работы

4.Изоляция отдельных лиц

5.Оздоровление коллектива

6.Никаких

7. Другое (напишите)

________________________________________________________________

8. Затрудняюсь ответить

15. Хотели бы Вы улучшить свои взаимоотношения: (можно указать несколько ответов)

1.С коллегами по работе

2.С руководством

3.С пациентами

4.С членами семьи

5.Отношения не требуют улучшения

16. В каком коллективе Вы хотели бы работать? (один ответ в каждой строке таблицы)

17. Скажите, пожалуйста, как часто Вы вместе со своими коллегами отмечаете дни рождения, праздники и т.п.?(один ответ)

1.Постоянно

2.Довольно часто

3.Иногда

4.Довольно редко

5.Никогда

18. Есть ли у Вас на работе друзья? (один ответ)

1.Да

2.Нет

19. Как Вы считаете, влияет ли наличие друзей в коллективе на качество выполнения работы? (один ответ)

1.Да, улучшает/ухудшает (подчеркните нужное)

2.Нет

3.Затрудняюсь ответить

Несколько вопросов о Ваших взаимоотношениях с руководством

20. Как Вы можете охарактеризовать стиль руководства Вашего непосредственного начальника? (один ответ)

1.Директивный (авторитарный, единоличный)

2.Демократичный (коллегиальный)

3.Попустительствующий (либеральный)

4.Другой (напишите)

________________________________________________________________

5. Затрудняюсь ответить

21.Основные причины Вашего обращения к руководителю? (можно указать несколько ответов)

1.Служебные вопросы

2.Рациональные предложения

3.Личные вопросы

4.Другое (напишите)

________________________________________________________________

5. Практически не обращаюсь

22. Всегда ли Вы получаете от руководства требующуюся помощь и поддержку? (один ответ)

1.Да, всегда

2.Когда как

3.Нет, никогда

23. Назовите основные причины, по которым Вы когда-либо подвергались критике вышестоящего руководства?(можно указать несколько ответов)

1.Нарушение оформления медицинской документации

2.Лечебно-диагностические ошибки

3.Необоснованное направление больных в стационар

4.Невыполнение служебных обязанностей

5.Неумение отказать больным

6.Недисциплинированность

7.Нарушение принципов медицинской этики и деонтологии

8.Недоброжелательное, грубое отношение к пациентам

9.Некоммуникабельность

10.Критики не было

11.Другое (напишите)

________________________________________________________________

24. Какими чертами, на Ваш взгляд, должен обладать идеальный руководитель? (можно указать несколько ответов)

1.Требовательность

2.Ответственность

3.Строгость

4.Чуткость

5.Компетентность

6.Справедливость

7.Отзывчивость

8.Обаяние

9.Другое (напишите)

________________________________________________________________

25. Кого бы Вы хотели видеть своим руководителем? (один ответ)

1. Мужчину (укажите примерно желаемый возраст)

________________________________________________________________

2. Женщину (укажите примерно желаемый возраст)

________________________________________________________________

3.Пол и возраст не имеют значения

4.Затрудняюсь ответить

26. Считаете ли Вы, что сегодня благополучие АПУ зависит только от деловых качеств главного врача и его личных связей? (один ответ)

1.Совершенно согласен

2.Скорее согласен

3.Скорее не согласен

4.Совершенно не согласен

5.Затрудняюсь ответить

27. На Ваш взгляд, главный врач АПУ уделяет достаточное внимание работе Вашего отделения? (один ответ)

1.Да

2.Скорее да, чем нет

3.Скорее нет, чем да

4.Нет

5.Затрудняюсь ответить

28. С кем Вы советуетесь при постановке сложного диагноза? (один ответ)

1.С главным врачом

2.С наиболее опытным врачом(ами) АПУ

3.Со знакомым врачом из другого ЛПУ

4.Другое (напишите)

________________________________________________________________

29. Как, по Вашему мнению, организован процесс оказания медицинской помощи в АПУ? (один ответ)

1.Отлично

2.Хорошо

3.Удовлетворительно

4.Плохо

5.Очень плохо

6.Затрудняюсь ответить

30. Откуда преимущественно Вы получаете информацию о решениях главного врача и администрации АПУ? (можно указать несколько ответов)

1.На оперативных совещаниях («летучках», «пятиминутках»)

2.Из личного общения с главным врачом в процессе работы

3.Из личного общения с заведующим отделением

4.Из общения со своими коллегами

5.Из внутренней документации (приказов, распоряжений и т.п.)

6.Из средств массовой информации

7.От пациентов

8.По слухам

9.Другое (напишите)

________________________________________________________________

31. Из каких источников Вы получаете наиболее полную информацию о системе ОМС и об изменениях, которые происходят в ней? (можно указать несколько ответов)

1.На оперативных совещаниях («летучках», «пятиминутках»)

2.Во время обучения, которое проводят сотрудники ФОМС непосредственно в АПУ

3.На курсах переквалификации

4.Из личного общения с представителями страховых компаний

5.Из личного общения с главным врачом в процессе работы

6.Из личного общения с заведующим(ей) отделением

7.Из общения со своими коллегами

8.Из внутренней документации (приказов, распоряжений и т.п.)

9.Из информационных стендов АПУ

10.От пациентов

11.По слухам

12.Другое (напишите)

________________________________________________________________

32. Какие социальные льготы Вам предоставляются как медицинскому работнику? (можно указать несколько ответов)

1. Бесплатное оказание всего спектра медицинских услуг

2.Бесплатная вакцинация

3.Абонементы для занятий спортом (в бассейны, тренажерные залы)

4.Полная (частичная) оплата путевок в санаторно-курортные учреждения

5.Питание на работе

6.Большой отпуск

7.Служебное жилье (общежитие)

8.Постоянное жилье по очереди

9.Другое (напишите)

________________________________________________________________

Вопросы о взаимоотношениях с пациентами

33. Какие эмоции Вы испытываете по отношению к пациентам? (не более двух ответов)

1.Симпатию

2.Сострадание

3.Антипатию

4.Раздражение

5.Другое (напишите)

________________________________________________________________

6. Затрудняюсь ответить

34. Как Вы считаете, изменились ли за последнее время взаимоотношения между врачом и пациентом? (один ответ)

1.Да

2.Нет => переходите к вопросу 36

3.Затрудняюсь ответить

35. В чем это проявилось? (можно указать несколько ответов)

1.Отношения стали более доброжелательными

2.Повысился уровень обслуживания

3.Возросла ответственность врача за своевременность, полноту и качество оказания медицинской помощи