5 курс / ОЗИЗО Общественное здоровье и здравоохранение / Решетников_А_В_,_Ефименко_С_А_Проведение_медико_социологического

2. Нет => переходите к вопросу 22

18. Как Вы относитесь к подобным случаям?

1.Стараетесь разбираться с каждым случаем

2.Разбираетесь только по требованию пациента

3.Разбираетесь только по требованию страховой компании

4.Стараетесь не придавать таким случаям значения

5.Затрудняюсь ответить

19. Как Вы считаете, кто должен защищать права пациента, застрахованного по обязательному медицинскому страхованию?

1.Администрация медицинского учреждения

2.Страховая медицинская организация, выдавшая полис ОМС

3.Фонд обязательного медицинского страхования

4.Органы Управления здравоохранением

5.Гражданский суд

6.Никто, кроме самого пациента (застрахованного по ОМС)

7.Другое (напишите)

________________________________________________________________

8. Затрудняюсь ответить

20. Как Вы считаете, куда в первую очередь следует обращаться пациенту, застрахованному при возникновении конфликтной ситуации?

1.В администрацию медицинского учреждения

2.В страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС

3.В Фонд обязательного медицинского страхования

4.В органы Управления здравоохранением

5.В гражданский суд

6.Другое (напишите)

7.Затрудняюсь ответить

21. Как Вы считаете, кто сегодня оказывается более защищенным в своих правах, врач или пациент?

1. Врач

2.Пациент

3.Врач и пациент одинаково защищены в своих правах

4.Врач и пациент одинаково не защищены в своих правах

5.Затрудняюсь ответить

22. С Вашей точки зрения, как изменились отношения между врачом и пациентом после введения системы ОМС?

1.Пациенты стали более требовательными к качеству оказываемых услуг

2.Отношения с пациентами не изменились, но повысилась ответственность врача за своевременность, полноту и качество оказания медицинской помощи.

3.Ничего, в сущности, не изменилось

4.Другое (напишите)

________________________________________________________________

5. Затрудняюсь ответить

23. Отметьте, насколько Вы согласны с нижеприведенными суждениями о системе обязательного медицинского страхования (ОМС):

(обведите кружком одну цифру в каждой строчке в соответствии со степенью Вашего согласия с суждением)

25. Вспомните, пожалуйста, были ли случаи, когда, по Вашему мнению, нарушались права медицинских работников в подведомственном Вам учреждении?

1.Да, были такие случаи

2.Нет, таких случаев не было=> переходите к вопросу 28

26. Эти нарушения следовали с чьей стороны?

1.Пациентов

2.Коллег

3.Администрации ЛПУ

4.Контролирующих и надзорных инстанций

27. В чем состояли эти нарушения?

1.Причинение вреда жизни и здоровью по вине работодателя в связи с осуществлением профессиональной деятельности

2.Причинение вреда жизни и здоровью по вине пациента при оказании медицинской помощи

3.Причинение морального вреда

4.Нарушения, вытекающие из трудовых правоотношений

5.Распространение сведений, задевающие честь, достоинство и деловую репутацию

6.Другое (напишите)

28. Как Вы считаете, достаточно ли разработана законодательно-нормативная база системы ОМС в отношении медицинских работников?

1.Да

2.Нет

3.Затрудняюсь ответить

29. Если да, то какие вопросы нуждаются в дальнейшей разработке?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Пожалуйста, укажите некоторые сведения о себе:

30. Ваш пол?

1.Мужской

2.Женский

31. Возраст?

1.До 30 лет

2.31-40 лет

3.41-50 лет

4.51-60 лет

5.Старше 60 лет

32. Общий стаж деятельности?

1.До 1 года

2.1-3 года

3.4-9 лет

4.10-15 лет

5.Более 15 лет

33. В каком типе лечебно-профилактического учреждения Вы работаете?

1.Амбулаторно-профилактическое учреждение

2.Стационар

34. Ваш стаж работы в здравоохранении?

1.До 1 года

2.1-5 лет

3.6-10 лет

4.11-15 лет

5.16-20 лет

6.21-25 лет

7.Более 26 лет

35. Сколько лет Вы работаете в данном лечебном учреждении?

1.До 1 года

2.1-5 лет

3.6-10 лет

4.11-15 лет

5.16-20 лет

6.21-25 лет

7.Более 26 лет

36. Сколько лет Вы работаете в данной должности?

1.До 1 года

2.1-5 лет

3.6-10 лет

4.11-15 лет

5.16-20 лет

6.21-25 лет

7.Более 26 лет

37. Имеете ли Вы квалификационную категорию?

1.Первую

2.Вторую

3.Высшую

4.Не имею

Спасибо Вам за участие!

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Анкета блиц-опроса пациентов

Уважаемые пациенты! Вам предлагается принять участие в социологическом опросе, позволяющем оценить работу участковых врачей-терапевтов городских поликлиник Москвы за последний год. Просим Вас высказать свое личное мнение, ответив на 8 вопросов. Организаторы опроса гарантируют Вам полную анонимность и конфиденциальность!

1. Скажите, пожалуйста, как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту?

________________________________________________________________

2. Довольны ли Вы работой врачей-терапевтов?

1.Да

2.Нет

3.Затрудняюсь ответить

3. Что Вы можете сказать о работе терапевтического отделения поликлиники в настоящий момент по сравнению с его работой год назад?

1.Произошло улучшение

2.Без изменений

3.Произошло ухудшение

4.Произошли ли за последний год изменения в работе врачей-терапевтов?

4.1. В плане внимательного отношения к больным

1.Произошло улучшение

2.Без изменений

3.Произошло ухудшение

4.2. В отношении их профессионализма (компетентности)

1.Произошло улучшение

2.Без изменений

3.Произошло ухудшение

4.3. Их заинтересованности в качестве своей работы

1.Произошло улучшение

2.Без изменений

3.Произошло ухудшение

4.4. Во времени ожидания приема

1.Возросло

2.Не изменилось

3.Уменьшилось

4.5. Во времени самого приема

1.Возросло

2.Не изменилось

3.Уменьшилось

5. Чувствуете ли Вы себя защищенным на случай болезни с точки зрения оказания Вам своевременной и квалифицированной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования?

1.Да

2.Нет

3.Затрудняюсь ответить

6. Пол

1.Мужской

2.Женский

7. Возраст

1.До 19 лет включительно

2.От 20 до 29 лет

3.От 30 до 39 лет

4.От 40 до 49 лет

5.От 50 до 59 лет

6.От 60 до 69 лет

7.От 70 лет и старше

8.Социальный статус

1.Учащийся

2.Рабочий

3.ИТР, служащий

4.Пенсионер

5.Работающий пенсионер

6.Безработный

7.Домохозяйка

8.Частный предприниматель

9.Другое

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Анкета для страхователей - руководителей предприятий (организаций)

Уважаемый руководитель предприятия (организации)!

Просим Вас ответить на вопросы анкеты, разработанной Московским городским фондом обязательного страхования (МГФОМС) для изучения мнения руководителей предприятий (организаций) о защите прав застрахованных, реализации страхователями своих прав и обязанностей, состоянии и эффективности функционирования системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Результаты опроса будут использованы для разработки

рекомендаций, направленных на совершенствование механизма управления системой ОМС, в том числе развитие форм взаимодействия МГФОМС и страхователей.

Заполнить анкету несложно. К вопросам анкеты даются возможные варианты ответов. Выберите из предложенных ответов тот, который соответствует Вашему мнению, и укажите его порядковый номер. Если ни один из предложенных вариантов ответа Вас не устраивает, напишите ответ сами.

Мы надеемся, что Вы внимательно заполните анкету. От полноты и искренности Ваших ответов будет зависеть ценность результатов опроса и возможность их дальнейшего использования в работе по совершенствованию системы ОМС. А в этом, без сомнения, все мы крайне заинтересованы. Подписывать анкету не обязательно. Нас, прежде всего, интересует Ваше мнение.

Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!

Характеристика предприятия

1. Укажите форму собственности Вашего предприятия (организации)?

1.Частная

2.Смешанная

3.Государственная

2. Укажите, к какому типу относится Ваше предприятие (организация)?

1.Производственное (промышленность, строительство, транспорт)

2.Коммерческое

3.Бюджетное

4.Другое (напишите)

________________________________________________________________

3. Укажите отраслевую принадлежность Вашего предприятия (организации)?

1.Промышленность

2.Строительство

3.Транспорт

4.Связь

5.Образование

6.Наука

7.Культура

8.Здравоохранение

9.Социальная сфера

10.Финансово-кредитная сфера

11.Сфера обслуживания и услуг

12.Другое (напишите)

________________________________________________________________

4. Укажите количество работников предприятия (организации)?

1.До 10 чел.

2.От 10 до 100 чел.

3.От 100 до 300 чел.

4.От 300 до 500 чел.

5.От 500 до 1000 чел.

6.Свыше 1000 чел.

5. Отметьте особенности половой структуры работников предприятия:

1.В основном женщины

2.Женщин больше, чем мужчин

3.Поровну мужчин и женщин

4.Мужчин больше, чем женщин

5.В основном мужчины

6.Отметьте особенности возрастной структуры работников предприятия:

1.Преобладает молодежь (до 30 лет)

2.Преобладают лица среднего возраста (30-50 лет)

3.Преобладают лица предпенсионного и пенсионного возраста (50 лет и старше)

4.Все возрастные группы представлены равномерно

5.Другое (напишите)

________________________________________________________________

Информированность руководителя предприятия (организации)

7. Знаете ли Вы, кто является страхователем для работающего населения при обязательном медицинском страховании?

1. Да